Ayuda y contacto
¿Necesito saber dibujar?
Para nada. Las piezas están hechas para encajar de formas concretas, así que la geometría hace el trabajo. Si sabes hacer un puzle, sabes hacer esto.
¿Cuánto se tarda?
La mayoría termina los dos posavasos en 2–3 horas. Colocar el patrón suele llevar más de lo esperado, en el buen sentido.
¿Qué hay en la caja?
98 piezas de arcilla de secado al aire en 16 formas · 6 pinturas acrílicas, mezcladas en nuestro taller · 2 bases de madera para posavasos (12×12 cm) · 2 pinceles · Cola y barniz brillante · Guía ilustrada (con código QR al vídeo tutorial).
¿Puedo planear el diseño antes de que llegue el kit?
Sí. El diseñador de posavasos muestra diseños para cada patrón con las pinturas de tu kit y te deja guardar tus favoritos.
¿Aguantan el calor?
El barniz brillante los hace aptos para bebidas calientes. Límpialos con un paño húmedo; no van al lavavajillas.
¿Hay vídeo?
Sí. La guía de la caja tiene un código QR a nuestro vídeo tutorial paso a paso.
¿Cuánto tarda el envío?
5–7 días laborables. Consulta Envíos y devoluciones para ver los costes.
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
Se envían por email justo después del pago, con una tarjeta para imprimir. Quien la recibe introduce el código al pagar. Un solo uso, válida 24 meses.
Falta una pieza o está rota.
Lo sentimos. Escríbenos a info@alhambramosaic.com con tu número de pedido y una foto, y te enviamos las piezas gratis.
¿En qué idioma vienen las instrucciones?
El manual impreso viene en inglés o en español: lo eliges al pagar. El vídeo tutorial se sigue fácilmente hables el idioma que hables.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a info@alhambramosaic.com con tu número de pedido si lo tienes. Solemos responder en un día laborable, desde nuestro taller de Barcelona.